Uslovi korišćenja
AŽURIRANO 19.03.2023 GODINE
OPŠTE NAPOMENE
Internet prodavnicu Imela Online možete posećivati 24 časa, 365 dana u godini sa bilo kog mesta gde imate pristup internetu, ali ukoliko želite da kupite naše artikle u obavezi ste da pročitate naše uslove korištenja a zatim se registrujete, odnosno prijavite (ukoliko ste već posećivali našu prodavnicu i ostavili nam Vaše podatke).
Molimo Vas da svaki put pre početka kupovine posetite ovu stranu i proverite da nije došlo do izmena ili dopuna nekih od uslova korištenja, što ćemo mi posebno naglasiti.
REGISTRACIJA
je postupak koji ćete obaviti jednom a svi podaci koje unesete u ponuđena polja smo u obavezi da čuvamo i koristimo samo u svrhu kvalitetne isporuke paketa sa artiklima koje ste naručili. Sledeći put kad budete želeli da kupujete samo ćete se prijaviti e-mail adresom i lozinkom (šifra naloga). Pri tome ste Vi u obavezi da Vašu pristupnu šifru zapamtite i sačuvate od zloupetrebe od strane trećeg lica.
Vaša e-mail adresa nam je potrebna da bi Vas obavestili o prijemu Vaše porudžbine a zatim i da je paket poslat ili spreman za preuzimanje.
Adresa koju unesete mora biti tačna i potpuna što je veoma bitno kurirskoj službi da bi odredila lokaciju i organizovala dostavu Vašeg paketa.
Vaš broj telefona (najbolje mobilnog) je značajan kuriru da bi Vas obavestio o dostavi ili se dogovorio sa Vama o preuzimanju ukoliko niste u tom momentu na navedenoj adresi.
Molimo Vas da navedete tačan naziv mesta isporuke (prigradska naselja Beograda), poštanski broj nam nije toliko bitan.
KUPOVINA
bi trebala da bude laka i jednostavna. Udobno se smestite i počnite obilazak virtuelne prodavnice koja je organizovana po kategorijama i njih ima osam (8). Broj artikala u kategorijama je varijabilan. Svi proizvodi prikazani na našim stranicama su raspoloživi za kupovinu a cene su iskazane u dinarima sa već obračunatim porezom. U slučaju da artikla nema na stanju neće postojati mogućnost da ga dodate u korpu.
U gornjem desnom uglu se nalazi korpa za kupovinu koja ima brojač artikala kao i kalkulator koji u svakom momentu pokazuje kolika je ukupna vrednost njenog sadržaja. Minimalni iznos vaše korpe je ograničen na 800 dinara a maksimalan određujete Vi.
Kupujte opušteno. U korpu možete stavljati 
i izbacivati (x) artikle kao i dodavati (+) i oduzimati (-) količinu u svakom momentu dok ne zaključite kupovinu. Ukoliko modifikujete sadržaj u samoj korpi posle svake promene u broju artikala pritisnite dugme za ažuriranje.
Poručivanje artikala obavlja se isključivo putem ovog sajta a sve porudžbine pristigle na druge načine (SMS, mail, Facebook i dr) neće biti prihvaćene.
Ako želite da otkažete porudžbinu koju ste već potvrdili molimo Vas da u što kraćem roku pošaljete SMS sa obaveštenjem ili da nazovete telefonom kako bi smo stopirali pakovanje i slanje poručene robe.
NAČIN PLAĆANJA I DOSTAVE
Poručene proizvode možete platiti na dva načina:
- Pouzećem, odnosno gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od kurira; i
- Avansnom uplatom na žiro račun na osnovu instrukcija dobijenih e-mailom nakon potvrde porudžbine. Ovaj način plaćanja je obavezan za kupce koji se opredele za opciju ličnog preuzimanja naručenih artikala. Plaćanje obavljate na nalogu za uplatu u pošti, banci ili elektronskim bankarstvom od kuće. Bitno je da navedete ime i prezime koje ste koristili pri registraciji i kupovini da bi smo ispravno verifikovali vašu uplatu i spremili paket za slanje ili preuzimanje. Ukoliko uplatu ne izvršite u roku od tri dana, Vaša pošiljka će biti stornirana a Vi ćete biti pismeno obavešteni.
Svi artikli kupljeni na sajtu šalju se najčešće već sledećeg radnog dana a najkasnije u roku od sedam (7) radnih dana. Pakete sa naručenim artiklima na Vašu adresu dostavlja Post Express kurirska služba po zahtevu “lično – danas za sutra do 19h”.
Troškovi dostave za pakete do 0,5 kg su
- 375,- dinara ukoliko ste izabrali prvu varijantu isporuke (plaćanje prilikom preuzimanja paketa), a
- 325,- dinara ukoliko ste se odlučili da platite unapred preko računa (avansna uplata).
- Besplatna je poštarina (ne naplaćuju se troškovi dostave paketa) za narudžbinu čija vrednost prelazi 7.000,- dinara. Ukoliko uplatite avans nema naplate otkupnine u iznosu od minimum 50,- dinara (napominjemo da cena otkupa zavisi od vrednosti paketa).
Iznos poštarine i otkupa varira zavisno od težine i vrednosti paketa. Ukoliko Vas zanima tačan iznos troškova slanja Vaše porudžbine, pogledajte kalkulator cena pošte Srbije.
Kurirska služba pošiljke isporučuje narednog dana od dana kad ste dobili poruku sa obaveštenjem da je pošiljka poslata. Naručeni artikli se pripremaju za slanje od ponedeljka do petka. Porudžbine primljene u petak i za dane vikenda se šalju u ponedeljak.
Za kupce iz Novog Sada i okoline, kao i one koji planiraju da posete ovaj grad, lično preuzimanje naručenih i plaćenih porudžbina je moguće u periodu od 16-19 h, na adresi Vladike Ćirića 18 (Novo Naselje) uz obavezan prethodni dogovor SMS porukom ili pozivom. Za lokalnu dostavu (grad Novi Sad) koristimo usluge Eko Kurira.
Kontakt telefoni: 064/2 5959 10 , 065/2 5959 10
Artikle prikazane na sajtu nastojimo da opišemo što tačnije, ali ne garantujemo da su sve informacije kompletne i bez grešaka.
U slučaju da iz nekog razloga niste zadovoljni sa nekim od kupljenih artikala, slobodno nas kontaktirajte a možete ih vratiti u roku od dva radna dana od prijema pošiljke, o sopstvenom trošku.