Zaštita podataka

Politika privatnosti

Ažurirano 12. 8. 2026.

Internet prodavnica Imela Online (imela-online.com i povezani prodajni domeni) poštuje Vašu privatnost. Ovaj tekst je prilagođen za web shop sa registracijom, korpom, dostavom, newsletterom i kolačićima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), Zakonom o elektronskoj trgovini i pravilima zaštite potrošača.

Rukovalac podacima

IMELA ON-LINE D.O.O. Novi Sad
Adresa: Vladike Ćirića 18, 21000 Novi Sad, Srbija
PIB: 108870557  |  MB: 21084239
E-mail: office@imela-online.com
Telefon: 064 259 5910 / 065 259 5910
Radno vreme: ponedeljak–petak, 9:30–12:30

Tehničko održavanje sajta: InWeb (inweb.rs).

Privatnost Vaših podataka

Da bismo uspešno obradili porudžbinu potrebni su nam ime i prezime, adresa isporuke, e-mail i telefon. Tim podacima Vam isporučujemo robu i obaveštavamo Vas o statusu porudžbine (prijem, slanje, preuzimanje).

U ime IMELA ON-LINE D.O.O. obavezujemo se da čuvamo privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke za poslovanje i informisanje, u skladu sa dobrom poslovnom praksom. Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo licima kojima su nužni za posao (obrada porudžbine, pakovanje, knjigovodstvo, korisnička podrška).

Pored navedenog, analiziramo koje proizvode posetioci pregledaju i kupuju i koje stranice posećuju, kako bismo unapredili ponudu, izgled sajta i jednostavniju kupovinu. Te podatke ne koristimo u druge svrhe osim onih navedenih ovde.

Koje podatke prikupljamo

• Nalog: ime, prezime, e-mail, lozinka (čuva se šifrovano), adrese, telefon, PIB ako ga unesete zbog računa.
• Porudžbina: sadržaj korpe, iznos, način plaćanja (pouzeće ili avansna uplata), napomene, istorija porudžbina.
• Dostava: adresa, mesto, kontakt telefon za kurira (Post Express / Eko Kurir za Novi Sad / lično preuzimanje).
• Newsletter: e-mail adresa koju unesete u formu u footeru i pošaljete klikom na „Prijavite se“.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, uređaj, stranice koje ste posetili, kolačići (vidi ispod).
• Komunikacija: poruke koje nam pošaljete e-mailom, SMS-om ili telefonom u vezi sa porudžbinom.

Ne tražimo broj kreditne kartice na sajtu. Plaćanje je pouzećem (gotovina kuriru) ili uplatom na žiro račun po instrukcijama koje dobijete e-mailom.

Kako dajete saglasnost na sajtu

• Kupovina (checkout): na poslednjem koraku, pre slanja porudžbine, morate označiti polje „Pročitao sam i prihvatam uslove korišćenja sajta“. Time potvrđujete da ste upoznati sa Uslovima korišćenja (uključujući politiku privatnosti i kolačiće na istoj stranici) i da nam dajete podatke potrebne za obradu i isporuku porudžbine. Bez tog potvrđivanja porudžbina se ne može završiti.
• Newsletter u footeru: dobrovoljno unesete e-mail adresu i kliknete „Prijavite se“ da biste primali obaveštenja o akcijama, novim proizvodima i novostima. Forma nema poseban checkbox — slanjem adrese izjavljujete da želite te poruke. Prijava nije uslov za kupovinu.
• Kolačići: pri prvoj poseti birate „Prihvati sve“ ili „Samo neophodni“ u traci na dnu sajta. Statistički kolačići (Google Analytics) uključuju se samo ako izaberete „Prihvati sve“.
• Registracija naloga: otvaranjem naloga dajete podatke potrebne za prijavu, čuvanje adresa i pregled istorije porudžbina. Nalog nije obavezan za jednokratnu kupovinu ako ste već registrovani ili se prijavljujete prilikom kupovine.

Svrha i pravni osnov

• Izvršenje ugovora o kupovini (obrada, pakovanje, dostava, reklamacije).
• Zakonske obaveze (računovodstvo, poreski propisi, zaštita potrošača).
• Legitimni interes (bezbednost sajta, sprečavanje zloupotrebe, unapređenje prodavnice).
• Saglasnost (newsletter u footeru, statistički kolačići).

Newsletter možete otkazati u svakom trenutku slanjem poruke na office@imela-online.com sa iste adrese kojom ste se prijavili. Odjava ne utiče na obradu podataka potrebnih za već zaključene porudžbine. Obaveštenja o statusu porudžbine (prijem, slanje, preuzimanje) šaljemo u okviru kupovine, nezavisno od newsletter prijave.

Kome ustupamo podatke

Podatke ne prodajemo. Prosleđujemo ih samo onoliko koliko je potrebno:

• kurirskim službama (npr. Post Express, Eko Kurir za Novi Sad) — ime, adresa, telefon, eventualno otkupnina;
• banci / pošti, isključivo u vezi sa Vašom uplatom;
• pružaocu hostinga i tehničkog održavanja (InWeb);
• Google (Analytics — samo ako prihvatite statističke kolačiće; reCAPTCHA radi zaštite formi od spama);
• državnim organima, ako to zakon nalaže.

Google može obrađivati podatke van Srbije, prema svojim pravilima. Linkovi ka Facebook, Instagram i X u footeru vode na te servise. Ako ih otvorite, važe njihove politike privatnosti.

Rok čuvanja

Podatke o porudžbinama i računima čuvamo onoliko koliko nalažu poreski i računovodstveni propisi. Nalog možete zatvoriti na zahtev, osim ako moramo zadržati deo podataka zbog zakona ili nerešene porudžbine. Newsletter podatke brišemo po odjavi. Izbor kolačića čuvamo do 12 meseci. Logovi i analitički podaci čuvaju se ograničeno, prema podešavanjima alata.

Vaša prava

Imate pravo na uvid, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost (gde je primenljivo) i prigovor. Zahtev pošaljite na office@imela-online.com ili nas pozovite. Odgovaramo u zakonskom roku. Takođe imate pravo pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće — male tekstualne fajlove na Vašem uređaju — da bi prodavnica radila (korpa, prijava) i, uz Vašu saglasnost, da bismo razumeli kako se sajt koristi. Prilikom prve posete prikazujemo traku u kojoj možete prihvatiti sve kolačiće ili ostaviti samo neophodne. Izbor možete promeniti u svakom trenutku preko linka „Podešavanje kolačića“ u dnu sajta.

Neophodni kolačići (bez njih shop ne može pouzdano da radi; ne zahtevaju posebnu saglasnost):

• sesija WordPress naloga (prijava, „zapamti me“);
• WooCommerce korpa i checkout;
• pamćenje Vašeg izbora kolačića;
• bezbednosni kolačići (sesija, zaštita formi, Google reCAPTCHA protiv spama).

Statistički kolačići (samo uz saglasnost): Google Analytics meri posećenost (kolačići tipa _ga, _gid, identifikator UA-63940864-1). Podaci se koriste za unapređenje sajta, ne za prodaju trećim licima u marketinške liste. Ako odaberete „Samo neophodni“, Analytics se ne učitava.

Trenutno ne koristimo marketinške piksele (Facebook/Meta Pixel, Google Ads remarketing) niti profilisanje za ciljane oglase.

Kolačiće možete obrisati ili blokirati i u podešavanjima pretraživača. Ako onemogućite neophodne kolačiće, korpa, prijava i checkout možda neće raditi ispravno.

Bezbednost

Sajt koristi HTTPS. Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da podatke zaštitimo od gubitka, neovlašćenog pristupa i zloupotrebe. Lozinke se ne čuvaju u čitljivom obliku. Ipak, nijedan prenos preko interneta nije 100% bez rizika.

Maloletnici

Prodavnica nije namenjena deci mlađoj od 15 godina. Ne prikupljamo svesno njihove podatke. Ako ste roditelj i smatrate da je dete ostavilo podatke, kontaktirajte nas da ih obrišemo.

Intelektualna svojina

Sadržaj sajta (logotip, fotografije, tekstovi, šeme) vlasništvo je Imela Online, osim gde je drugačije navedeno. Nije dozvoljeno kopiranje za publikacije ili druge sajtove bez prethodne saglasnosti.

Saglasnost i izmene

Korišćenje sajta podrazumeva da ste upoznati sa ovom politikom. Pri kupovini posebno potvrđujete Uslove korišćenja checkbox-om na checkout-u; ti uslovi uključuju i ovu politiku privatnosti (objavljenu i na stranici Zaštita podataka). Izmene objavljujemo na tim stranicama i stupaju na snagu danom objave. Bitne izmene možemo dodatno najaviti registrovanim kupcima e-mailom.

Za pitanja o privatnosti: office@imela-online.com, 064 259 5910 / 065 259 5910, ili lično uz dogovor na adresi Vladike Ćirića 18, Novi Sad.

Hvala na poverenju — želimo Vam kreativan rad sa materijalom za nakit.